Política de Privacidad

DEMELITO.com quien en lo sucesivo se denominará “DEMELITO”, valora a sus usuarios y está comprometida a proteger su privacidad, por lo tanto en el desempeño de dicho compromiso, DEMELITO ha desarrollado la presente Política de Privacidad que en adelante se desarrollará como, la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD” que describe las políticas y prácticas de DEMELITO en lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de información personal recopilada, al visitar, utilizar y/o registrarse en este sitio web, que en adelante se tomará como la “Plataforma de Integración de Servicios” o en la aplicación para teléfonos móviles y tabletas, que en lo siguiente igualmente se entenderá como la “Plataforma de Integración de Servicios”. Usted en tanto usuario del mismo, acepta las prácticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad de la “Plataforma de Integración de Servicios” operada por DEMELITO, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia, Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.

1. Información Recopilada
DEMELITO recibe y almacena cualquier información que los usuarios proporcionen al navegar por la Plataforma de Integración de Servicios de DEMELITO, al utilizar nuestros servicios en línea, ya sea al proporcionarlos de manera telefónica en nuestro centro de atención, al participar en promociones y ofertas, al completar encuestas, al registrarse como usuario, vía correo electrónico, información publicada en los foros, grupos de chat o comentarios mediante los cuales Usted interactúe en la Plataforma de Integración de Servicios o de cualquier forma cuando contrata con DEMELITO algún producto o servicio. La información recopilada (en adelante la “Información Personal”) incluye –entre otros- nombre y apellido, fotos, grabaciones, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, clave de identificación tributaria, dirección de correo electrónico, y si Usted hace una transacción a través de la Plataforma de Integración de Servicios, la información sobre su tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). Usted podrá elegir no darnos información, pero en general se requiere cierta información sobre Usted para comprar, realizar transacciones en nuestra Plataforma de Integración de Servicios, si Usted elige no darnos determinada información, entonces no podrá contratar con DEMELITO. En caso que Usted realice una transacción en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos su Información Personal. Adicionalmente, DEMELITO podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de formación del personal, las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán, a entera discreción de DEMELITO.

2. Otra Información Recopilada
En la medida permitida por la Ley, DEMELITO podrá obtener Información Personal sobre Usted y añadirla a la Información Personal que Usted nos proporciona ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes -como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas-. Tenga en cuenta que toda la información que recopilamos sobre Usted puede combinarse con la Información Personal para, por ejemplo ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones a sus necesidades y desarrollar nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés. Cualquier Información Personal obtenida por DEMELITO por los medios aquí descriptos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Tal como establece esta Política más abajo, esta Política no cubre las prácticas de aquellos terceros de los cuales recibimos información.

3. Autorización de Registro y Tratamiento de la Información Personal
Al visitar, utilizar y/o registrarse en la Plataforma de Integración de Servicios de DEMELITO Usted, autoriza expresamente a DEMELITO, a registrar y tratar su Información Personal para –entre otros- los siguientes fines: llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado; ofrecerle productos y servicios; remitirle confirmación y actualizaciones sobre transacción; procesamiento de facturas; responder a sus preguntas y comentarios; contactarnos con Usted para propósitos de servicio al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico las ofertas especiales y los productos y servicios que podrían serle de interés salvo que usted no lo desee (ver más adelante: política de renuncia “Opt. Out”). DEMELITO podrá subir resultados, testimonios, imágenes, comentarios e informaciones derivadas de las contestaciones de las encuestas en cualquiera de sus sitios web, a modo de promocionar testimonios reales de experiencias de los servicios de DEMELITO, identificándolo a Usted con nombre completo, foto, comentario y nacionalidad. Asimismo, utilizamos la información de las tarjetas de crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de completar las transacciones que Usted realiza en nuestra la Plataforma de Integración de Servicios, incluyendo el envío de sus datos a los proveedores finales de servicios, para gestionar sus solicitudes de compra. Asimismo. Al recopilar la Información Personal para publicidad o venta directa y otras actividades análogas, en Colombia, le dará el tratamiento correspondiente según lo prescripto en la legislación nacional.

4. Almacenamiento y Transferencia de Información Personal. Consentimiento
Toda Información Personal es recolectada y almacenada en servidores ubicados físicamente en la ciudad de Pasto capital de Nariño-Colombia. DEMELITO puede reubicar estos servidores en cualquier otro país, en el futuro, y puede almacenar Información Personal en otros países, con fines de respaldo o back up. Usted presta su consentimiento inequívoco para que DEMELITO pueda transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo.
Al remitir Información Personal en la Plataforma de Integración de Servicios, Usted autoriza y presta su consentimiento libre e informado para que, de conformidad con la legislación colombiana y nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEMELITO recopile, utilice y almacene su Información Personal para (i) proveer los productos y servicios que usted solicite; y (ii) enviarle información relevante en forma personalizada – incluido, pero no limitado a la promoción de los productos y servicios.
En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los datos personales.

5. Custodia y Confidencialidad de la Información Personal
La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
DEMELITO resguarda su Información Personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas por la legislación colombiana. DEMELITO no transmite, divulga o proporciona la Información Personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha Información Personal y/o aquellos terceros descriptos en la presente Política. En este sentido, esta Plataforma de Integración de Servicios toman los recaudos para proteger la Información Personal de los usuarios.

6. Acceso a la Información Personal por Terceros
Usted presta su consentimiento inequívoco para que DEMELITO pueda compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con proveedores para la gestión de sus solicitudes de compra, tales como proveedores de productos y servicios que Usted contrate por nuestra la Plataforma de Integración de Servicios. Asimismo, para compartir su Información Personal con proveedores que prestan servicios para DEMELITO, incluyendo tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, marketing y prevención de fraude. También podríamos autorizar a proveedores de servicios a recopilar Información Personal en nuestro nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestra la Plataforma de Integración de Servicios o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, DEMELITO podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. DEMELITO podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes. El acceso a la información personal por tercero se regirá por la política de renuncia (opt out) descrita en el numeral inmediato siguiente.

7. Política de renuncia (opt out)
Cuando Usted realice transacciones o se registre como usuario en DEMELITO, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. Usted podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, a través de la configuración de la Plataforma de Integración de Servicios. DEMELITO se reserva el derecho de restringir la registración en el futuro a aquellos usuarios que aceptan recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico. También se le dará en cada mensaje de correo electrónico que le enviemos la oportunidad de darse de baja en la subscripción a la recepción de mensajes.

8. Derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de la Información Personal
Los usuarios, titulares de la Información Personal tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en la legislación colombiana.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva a la siguiente dirección: ———– Pasto, Nariño-Colombia o al siguiente correo electrónico: ———–. En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicación de su correo electrónico y dirección que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto; y descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación y cancelación y documentos que sustenten el cambio.
Una vez cumplido con los recaudos antes detallados, y siempre que correspondiera hacer lugar al pedido, DEMELITO le comunicará a Usted si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido.
Asimismo, usted puede acceder, actualizar y corregir su información de registro en cualquier tiempo accediendo a “Mi Perfil” dentro de la Plataforma de Integración de Servicios de DEMELITO.

9. Uso de la página
Tenga presente que cuando accede a la Plataforma de Integración de Servicios de DEMELITO, nosotros automáticamente recibimos información sobre Usted y su computadora. Por ejemplo, recibimos información de cookies (ver definición más abajo), web beacons (ver definición más abajo) respecto de su navegador y su sistema operativo, de las páginas de Internet que ha visitado, de los enlaces que ha visto, de la dirección de IP de su computadora y del sitio web que cerró antes de ingresar a nuestra la Plataforma de Integración de Servicios. DEMELITO utiliza la información recopilada principalmente para mejorar su experiencia de usuario y mejorar nuestro servicio.
En todo momento, podrá elegir no recibir un archivo de cookies habilitando su navegador web para que rechace cookies o le informe antes de aceptarlas. Tenga en cuenta que al negarse a aceptar una cookie no podrá obtener acceso a muchos servicios ofrecidos por esta la Plataforma de Integración de Servicios. Asimismo, a fin de facilitar las transacciones en nuestra la Plataforma de Integración de Servicios, Usted podrá elegir que DEMELITO guarde información sobre sus tarjetas de crédito.

  • “Cookies” son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco rígido de su computadora cuando navega en una página o en un portal de internet específico, los cuales permiten guardar cierta cantidad de datos sobre su actividad en internet. Las cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestra la Plataforma de Integración de Servicios y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, personalizar contenidos, presentación y servicios.
  •  “Web beacons” son imágenes que pueden aparecer insertadas en páginas y sitios web y tienen una finalidad similar a los cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web.

10. Opiniones
Le agradecemos y recomendamos que facilite opiniones, comentarios y sugerencias para mejorar la Plataforma de Integración de Servicios. Usted podrá dar sus opiniones enviándonos correos electrónicos, contestando encuestas y/o por otros medios de comunicación. Usted acepta y está de acuerdo en que todas las Opiniones que nos envíe serán propiedad única y exclusiva de DEMELITO, y por el presente cede de manera irrevocable a DEMELITO, y acepta tal cesión, todos sus derechos de propiedad sobre la totalidad de sus opiniones, incluidos, entre otros, los derechos mundiales de patente, derechos de autor, secretos industriales, derechos morales y otros derechos de propiedad o de propiedad intelectual incluidos en los mismos, y renuncia a cualquier derecho moral que pudiera tener sobre dichas opiniones. Usted acepta que dichas opiniones puedan publicarse en la Plataforma de Integración de Servicios de DEMELITO. Previa solicitud y a expensas de DEMELITO, Usted formalizará los documentos y llevará a cabo otras actuaciones que DEMELITO solicite de manera razonable para ayudar a DEMELITO a adquirir, perfeccionar y mantener sus derechos de propiedad intelectual y demás protecciones jurídicas en relación con las opiniones. Le recordamos que Usted puede dar su opinión de manera anónima o eliminarla configurando su cuenta.

11. Protección de Contraseñas y Acceso
Al registrarse en DEMELITO, la Plataforma de Integración de Servicios le requiere elegir una identificación de usuario y una contraseña (es decir, acceder a una cuenta personal dentro de la Plataforma de Integración de Servicios). Asimismo, DEMELITO le permite acceder a la Plataforma de Integración de Servicios de DEMELITO a través de su cuenta de Facebook, de Google+ u otras redes sociales (en adelante las “Redes Sociales”) que en el futuro se compatibilicen con el acceso a la Plataforma de Integración de Servicios de DEMELITO. Como parte de la funcionalidad de la Plataforma de Integración de Servicios y para brindar una mejor experiencia personalizada, puede enlazar su cuenta con Redes Sociales. Usted declara que tiene derecho a revelar la información de inicio de sesión de su Red Social a DEMELITO y/o conceder el acceso a DEMELITO a su cuenta, sin que ello suponga un incumplimiento por su parte de ninguno de los términos y condiciones que rigen el uso que Usted hace de la correspondiente Red Social y sin que DEMELITO quede obligado a pagar ninguna tasa o a respetar ninguna limitación de uso impuesta por los proveedores externos de servicios de la Red Social. Por el hecho de conceder a DEMELITO acceso a cualquier Red Social, Usted entiende que DEMELITO accederá, hará disponible y almacenará (si procede) todos los contenidos que Usted haya proporcionado y almacenado en su Red Social para que esté disponible en la Plataforma de Integración de Servicios, y por medio de ellos, a través de su cuenta de Red Social y de la página de perfil de dicha cuenta. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos, todos los contenidos de Redes Sociales, si los hubiera, se considerarán contenidos de usuarios a todos los efectos de los presentes Términos. En función de las Redes Sociales que elija y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas cuentas, la información de identificación personal que publique en sus Redes Sociales estará disponible en su cuenta de DEMELITO y a través de ella en la Plataforma de Integración de Servicios. Debe tener en cuenta que, si una Red Social deja de estar disponible, o si el proveedor externo de servicios bloquea el acceso de DEMELITO a dicha Red Social, los contenidos de las Redes Sociales dejarán de estar disponibles en la Plataforma de Integración de Servicios. TENGA EN CUENTA QUE SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS ASOCIADOS SE RIGE EXCLUSIVAMENTE POR LOS ACUERDOS QUE TENGA SUSCRITOS CON DICHOS PROVEEDORES EXTERNOS DE SERVICIOS. DEMELITO no dedicará ningún esfuerzo a revisar los contenidos de cuentas de Redes Sociales por ningún motivo, incluyendo entre otros, la precisión, legalidad o no infracción, y no asume ninguna responsabilidad por ninguno de los contenidos de Redes Sociales. De esa forma, es más fácil personalizar nuestra Plataforma de Integración de Servicios según tus preferencias, conectarte con tus amigos para hablar de nuestros servicios y analizar y mejorar lo ofrecido por DEMELITO.
Si Usted pierde el control de su cuenta o contraseña de acceso a las Redes Sociales puede perder el control de su Información Personal y podría estar sujeto a transacciones legalmente válidas llevadas a cabo en su nombre. Por lo tanto, si por cualquier razón su contraseña llega a estar comprometida, Usted debe de inmediato: (i) cambiarla, modificando su información de registro que fue entregada a esta Plataforma de Integración de Servicios, y (ii) contactarnos por cualquier canal ofrecido por DEMELITO.

12. Vínculos Externos
Esta Plataforma de Integración de Servicios puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que si Usted visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con DEMELITO.

13. Información Pública
Tenga presente que cuando coloca información en un área pública de esta Plataforma de Integración de Servicios (incluido sin limitar: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos y comentarios sobre los productos y servicios), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios de la Plataforma de Integración de Servicios y al público en general; lo cual queda fuera del ámbito de control de DEMELITO. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

14. Responsable de la Protección de su Información Personal
El responsable de la base de datos en Colombia es DEMELITO.COM

15. Modificaciones
DEMELITO podrá realizar modificaciones a esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD en el futuro. Cualquier modificación a la manera como DEMELITO utiliza la Información Personal será reflejada en versiones futuras de esta “POLÍTICA DE PRIVACIDAD,” y serán publicadas en esta página, por lo que se aconseja revisar periódicamente la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

16. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD, las prácticas de DEMELITO, o sus transacciones en la Plataforma de Integración de Servicios de DEMELITO www.demelito.com, nos puede contactar en “Contáctanos”.